Außendienstmitarbeiter/Außendienstmitarbeiterin
Auch bekannt als: Fachberater/in im Außendienst · Kundenbetreuer/in im Außendienst · Field Sales Representative (m/f)
Über den Beruf
Außendienstmitarbeiter und -mitarbeiterinnen betreuen Kunden und Kundinnen persönlich und versuchen langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Sie beraten zu Produkten oder Dienstleistungen und informieren über Serviceangebote und Zahlungsmodalitäten. Außerdem knüpfen sie Kontakte und versuchen neue Aufträge zu gewinnen. Auch Kundenreklamationen nehmen sie entgegen und leiten diese an den Innendienst zur Bearbeitung weiter. Ziel der Tätigkeit ist es, den Absatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu sichern.
Ausbildung & Zugang
Zugang zum Beruf
Für den Zugang wird oft eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium vorausgesetzt.
Stellenangebote
Aktuelle Stellenangebote
Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Außendienstmitarbeiter/in?
Das Gehalt liegt typischerweise bei 5458 € brutto im Monat. Je nach Erfahrung und Region kannst du zwischen 4047 € und 7079 € verdienen.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Außendienstmitarbeiter/in?
Außendienstmitarbeiter/innen haben häufig Kundenkontakt und sind oft vom Wohnort abwesend, da sie regelmäßig unterwegs sind. Die Arbeit umfasst Bildschirmarbeit und kann unregelmäßige Arbeitszeiten erfordern, wie Kundentermine am Abend oder Messebesuche am Wochenende.
Wie sind die Berufsaussichten als Außendienstmitarbeiter/in?
Die Berufsaussichten als Außendienstmitarbeiter/in sind ausgeglichen. Der Fachkräftemangel ist hoch, was die Jobsuche erleichtert, und die Konkurrenz unter Bewerbern sinkt bis 2040. Allerdings schrumpft die Beschäftigung bis 2040, und es gibt weniger Altersabgänge als in anderen Berufen.
Womit arbeitet man als Außendienstmitarbeiter/in?
Außendienstmitarbeiter/innen arbeiten mit Daten und Unterlagen wie Firmen- und Kundendaten, Angebotsunterlagen und Produktpräsentationen. Sie nutzen Büroausstattung und Kommunikationsmittel wie Laptop, Internetzugang, Telefon und Tablet.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es für Außendienstmitarbeiter/innen?
Außendienstmitarbeiter/innen können sich zum/zur Fachwirt/in im Vertrieb oder Handel weiterbilden. Weitere Optionen sind der/die Fachkaufmann/-frau im Vertrieb oder der/die Betriebswirt/in mit Schwerpunkt Handel, Marketing oder Vertrieb.