Account-Manager/Account-Managerin
Auch bekannt als: Kundenbetreuer/in
Über den Beruf
Account-Manager/innen knüpfen Kontakte zu Neu- und Bestandskunden, analysieren deren Geschäftsprozesse und entwickeln passgenaue Vertriebsstrategien. Sie bereiten Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen verständlich auf, führen Beratungsgespräche und verhandeln Konditionen. Aus Marktdaten und Kundenzielen leiten sie Entwicklungs- oder Gebietspläne ab, initiieren geeignete Vertriebsmaßnahmen und begleiten deren Umsetzung. Bei Bedarf schulen sie Anwender/innen in neuen Lösungen. Dazu koordinieren sie Marketing, Entwicklung und Geschäftsleitung, damit alle Aktivitäten reibungslos ineinandergreifen. Den Erfolg überwachen sie anhand von Kennzahlen und leiten Optimierungen ein, um Umsatz und Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern.
Original-Beschreibung (nur zur Prüfung)
Account-Manager und -Managerinnen bauen Kundenbeziehungen auf, pflegen sie und entwickeln sie strategisch weiter. In Beratungs- und Verkaufsgesprächen analysieren sie Geschäftsprozesse und Bedürfnisse der jeweiligen Kundschaft. Sie entwickeln Strategien, die Geschäfts- bzw. Kundenbeziehungen sowie die Kundenzufriedenheit verbessern sollen und setzen diese um. Modernes Account-Management versteht sich immer mehr als Ideen- und Konzeptverkauf, um gemeinsam mit Kunden und Kundinnen Marktpotenziale auszuschöpfen. Account-Manager und -Managerinnen entwickeln hierfür entsprechende Vertriebsaktivitäten und führen sie durch bzw. begleiten sie. Die Ergebnisse bzw. den Erfolg ermitteln sie z.B. anhand der Verkaufszahlen in einem bestimmten Zeitraum.
Ausbildung & Zugang
Zugang zum Beruf
Für den Zugang wird oft eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium vorausgesetzt.
Stellenangebote
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Karriere & Weiterbildung
Häufige Fragen
Was verdient man als Account-Manager/in?
Das Gehalt liegt typischerweise bei 5758 € brutto im Monat. Je nach Erfahrung und Region kannst du zwischen 4081 € und n/a € verdienen.
Wie sind die Arbeitsbedingungen als Account-Manager/in?
Account-Manager/innen haben häufig Kundenkontakt und sind oft auf Reisen, was zu Abwesenheit vom Wohnort führen kann. Die Arbeit erfolgt in Büroräumen und umfasst Bildschirmarbeit sowie unregelmäßige Arbeitszeiten, da Kunden- und Messebesuche auch am Wochenende oder außerhalb der üblichen Arbeitszeiten stattfinden können.
Wie sind die Berufsaussichten als Account-Manager/in?
Die Berufsaussichten als Account-Manager/in sind ausgeglichen. Die Beschäftigung wächst bis 2040, was positiv für Jobsuchende ist. Allerdings gibt es einen geringen Fachkräftemangel, und es sind weniger Altersabgänge als in anderen Berufen zu erwarten.
Womit arbeitet man als Account-Manager/in?
Account-Manager/innen arbeiten mit verschiedenen Unterlagen wie Kundenentwicklungsplänen, Marktforschungsergebnissen und Präsentationsunterlagen. Zur Büroausstattung gehören PC, Internetzugang, Telefon und Videokonferenztools.
Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es für Account-Manager/innen?
Account-Manager/innen können sich weiterbilden und zum/zur Betriebswirt/in oder Fachwirt/in in Bereichen wie Marketing oder Handel aufsteigen. Auch ein grundständiges Studium in Betriebswirtschaftslehre, Business Administration oder verwandten Bereichen bietet Aufstiegschancen.