Marketing, Medien & Kommunikation

Politische Berater bzw. Beraterinnen analysieren gesellschaftliche und politische Gesamtzusammenhänge sowie die Interessenlage und Position ihrer Klienten und Klientinnen. Sie bereiten Informationen in Positions- oder Thesenpapieren auf und erstellen Gutachten. Sie berücksichtigen das öffentliche Meinungsbild und die Positionen von Interessenvertretungen wie Parteien oder Wirtschaftsorganisationen und bewerten dementsprechend unterschiedliche Handlungsalternativen und empfehlen Kommunikationsstrategien. Anschließend sind sie auch an der Umsetzung dieser Maßnahmen beteiligt, wozu sie z.B. die Medienkommunikation übernehmen, an der Entwicklung geeigneter Kommunikationsmedien mitwirken oder Repräsentationsaufgaben übernehmen. Sie pflegen Kontakte z.B. zu Vertretenden von Parteien, Arbeitgebenden und Arbeitnehmenden oder kirchlichen Organisationen. In der Politikfeldberatung sorgen sie für die Berücksichtigung der Interessen z.B. von Unternehmen oder Verbänden bei politischen Entscheidungen, in der Politikberatung betreuen sie z.B. Parteien oder Politiker und Politikerinnen.

POS-Manager und POS-Managerinnen sorgen dafür, dass in den Verkaufsstellen ihres Verantwortungsbereichs die Vorgaben der Unternehmens-, Vertriebs- oder Marketingzentralen in passende POS-Strategien umgesetzt werden. Sie beraten und schulen die Mitarbeitenden, informieren z.B. über neue Entwicklungen, führen Anpassungen durch und begleiten Neuausrichtungen. POS-Manager und POS-Managerinnen kontrollieren die Platzierung der Regale und der Produkte. Sie organisieren die Umsetzung neuer Maßnahmen bzw. Aktionen, z.B. die Einführung spezieller Kundenkarten oder die Durchführung von Events. Sie analysieren, welche Maßnahmen erfolgversprechend sind, also z.B. den Abverkauf fördern, Attraktivität, Kundenfrequenz oder Kundenbindung erhöhen.

Pressesprecher und -sprecherinnen pflegen Kontakte zu Medienvertretern, um die Öffentlichkeit zielgerichtet über Entwicklungen in ihrer Organisation zu informieren. Sie sammeln, bewerten und gewichten dafür Informationen geben sie gezielt nach innen und außen weiter. Dazu organisieren sie z.B. interne Veranstaltungen oder stellen Pressemappen zusammen. Zudem organisieren sie Pressekonferenzen und Firmenbesichtigungen, beantworten Anfragen von außen, geben Stellungnahmen ab und vermitteln Interviews. Pressesprecher und -sprecherinnen konzipieren die Außendarstellung ihres Unternehmens mit, indem sie z.B. Geschäftsberichte, Festschriften und Beiträge für Social-Media-Plattformen gestalten und redigieren. Sie verfassen auch Reden für Führungskräfte und beraten Mitarbeitende im Umgang mit Medien.

PR-Fachkräfte gestalten das öffentliche Bild eines Unternehmens oder einer Organisation und entwickeln es kontinuierlich weiter. Dafür analysieren sie Zielgruppen, deren Erwartungen, geeignete Kommunikationswege sowie die Wahrnehmung der Marke. Auf Basis dieser Erkenntnisse legen sie ein gewünschtes Image fest und planen passende Maßnahmen zu dessen Umsetzung. Dazu gehören etwa Pressearbeit, Social-Media-Kampagnen, Anzeigen, Werbefilme, Presseartikel oder Medienbeiträge. Oft betreuen sie außerdem die Unternehmenswebsite, erstellen Inhalte und pflegen den Austausch in sozialen Netzwerken. Abschließend dokumentieren sie ihre Aktivitäten und überprüfen deren Erfolg.

Produktmanager und -managerinnen wirken in Unternehmen an der Produkt- und Sortimentsgestaltung mit. Sie entwickeln Produktideen, setzen sie in Zusammenarbeit mit der Fertigung zu marktreifen Prototypen um und verantworten die Produktpositionierung auf den Absatzmärkten. Dabei haben sie die Lebensdauer von Produkten im Blick und sorgen zum richtigen Zeitpunkt für überarbeitete oder neue Versionen. In die Produktgestaltung beziehen sie andere Funktion und Preisgestaltung. Als Head of Product Management leiten sie alle Abläufe im Produktmanagement in fachlicher wie disziplinarischer Hinsicht. Dabei analysieren sie die Akzeptanz von Produkten und Vertriebswegen, stoßen Optimierungsprozesse und Produktinnovationen an und kontrollieren die Ergebnisse.

Programmatic-Advertising-Manager und -Managerinnen entwickeln programmatische Werbekampagnen und setzen diese um. Dazu nutzen sie eine Reihe von Technologien, die den Ein- und Verkauf, die Platzierung und die Optimierung von Onlinewerbung automatisieren. So konzipieren sie z.B. den softwarebasierten und datengestützten Kauf bzw. das Ersteigern von Werbeflächen, um potentiellen Kunden und Kundinnen individualisierte Werbung in Echtzeit ausspielen zu können. Programmatic-Advertising-Manager und -Managerinnen sind außerdem für die strategische Beratung von Werbekunden bzw. Werbekundinnen und für das Monitoring der Kampagnen zuständig.

Public-Affairs-Manager und -Managerinnen steuern strategisch den Umgang von Organisationen wie privatwirtschaftlichen Unternehmen, Verbänden oder Nicht-Regierungs-Organisationen (NGOs) mit politischen und gesellschaftlichen Entscheidungsprozessen. Sie vertreten die Interessen ihrer Auftraggebenden, implementieren Themen auf der Agenda, ermöglichen einen Austausch mit Entscheidungsträgern und -trägerinnen und versuchen so unternehmerische Ziele durchzusetzen. Sie pflegen die externen Beziehungen v.a. zu politischen Entscheidungsträgern und -trägerinnen, aber auch zu Behörden und anderen Institutionen. Dazu analysieren Public-Affairs-Manager und -Managerinnen die Position ihrer Auftraggebenden und die politischen, gesellschaftlichen sowie wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. Darauf basierend entwickeln sie Kommunikationsstrategien und begleiten deren Umsetzung. Sie nutzen dabei sowohl Methoden der klassischen Presse- und Medienarbeit als auch des direkten Netzwerkens mit Meinungsführenden und Multiplikatoren sowie Multiplikatorinnen.

Public-Relations-Manager bzw. Public-Relations-Managerinnen entwickeln Kommunikationsstrategien und -konzepte für Unternehmen oder Organisationen, um deren Image zu formen. Sie erstellen Situations- und Meinungsanalysen sowie ein Stärken-Schwächen-Profil oder beauftragen externe Dienstleister damit. Auf Grundlage der Ergebnisse planen sie PR-Aktivitäten. Sie verfassen z.T. auch mehrsprachige Texte für deren Website und Social-Media-Portale. Sie kalkulieren z.B. Kosten, erstellen Zeitpläne und überwachen die Durchführung der Öffentlichkeitsarbeit. Schließlich kontrollieren sie den Erfolg der Maßnahmen und greifen.

Public-Relations-Manager bzw. Public-Relations-Managerinnen entwickeln Kommunikationsstrategien und -konzepte für Unternehmen oder Organisationen, um deren Image zu formen. Sie erstellen Situations- und Meinungsanalysen sowie ein Stärken-Schwächen-Profil oder beauftragen externe Dienstleister damit. Auf Grundlage der Ergebnisse planen sie PR-Aktivitäten. Sie verfassen z.T. auch mehrsprachige Texte für deren Website und Social-Media-Portale. Sie kalkulieren z.B. Kosten, erstellen Zeitpläne und überwachen die Durchführung der Öffentlichkeitsarbeit. Schließlich kontrollieren sie den Erfolg der Maßnahmen und greifen.

Public-Relations-Manager bzw. Public-Relations-Managerinnen entwickeln Kommunikationsstrategien und -konzepte für Unternehmen oder Organisationen, um deren Image zu formen. Sie erstellen Situations- und Meinungsanalysen sowie ein Stärken-Schwächen-Profil oder beauftragen externe Dienstleister damit. Auf Grundlage der Ergebnisse planen sie PR-Aktivitäten. Sie verfassen z.T. auch mehrsprachige Texte für deren Website und Social-Media-Portale. Sie kalkulieren z.B. Kosten, erstellen Zeitpläne und überwachen die Durchführung der Öffentlichkeitsarbeit. Schließlich kontrollieren sie den Erfolg der Maßnahmen und greifen.

Public-Relations-Manager bzw. Public-Relations-Managerinnen entwickeln Kommunikationsstrategien und -konzepte für Unternehmen oder Organisationen, um deren Image zu formen. Sie erstellen Situations- und Meinungsanalysen sowie ein Stärken-Schwächen-Profil oder beauftragen externe Dienstleister damit. Auf Grundlage der Ergebnisse planen sie PR-Aktivitäten. Sie verfassen z.T. auch mehrsprachige Texte für deren Website und Social-Media-Portale. Sie kalkulieren z.B. Kosten, erstellen Zeitpläne und überwachen die Durchführung der Öffentlichkeitsarbeit. Schließlich kontrollieren sie den Erfolg der Maßnahmen und greifen.

Redakteure und Redakteurinnen sammeln und prüfen zielgruppenspezifische Informationen und bringen diese in mediengerechte Form - in Text, Bild oder Ton. Im Bereich Onlineredaktion bearbeiten sie z.B. Texte mithilfe von Content-Management-Systemen (CMS) oder erstellen Dateien für Podcasts. Redakteure und Redakteurinnen recherchieren Aktuelles und Hintergründe zu Themen und Ereignissen, indem sie beispielsweise Agenturmeldungen sichten, Pressekonferenzen besuchen oder Recherchen auf einschlägigen Internetportalen und in Social-Media-Kanälen durchführen. Dabei spezialisieren sie sich meist auf bestimmte Ressorts wie Politik, Wirtschaft, Lokales, Sport oder Kultur. Sie bearbeiten auch vorhandene Meldungen und Beiträge, machen diese z.B. für die jeweilige Zielgruppe verständlich und passen sie in ein Layout bzw. Sendekonzept ein. Im Verlag können ihre Arbeitsbereiche sowohl Printmedien wie Bücher, Zeitungen und Zeitschriften als auch digitale Medien sein. Hier prüfen Redakteure und Redakteurinnen auch Texte anderer Autoren in Bezug auf inhaltliche Richtigkeit, formalen Aufbau und stilistische Wortwahl. Sie planen zukünftige Ausgaben und Themen oder schreiben Klappentexte für Bücher.

Redaktionsassistenten und -assistentinnen unterstützen Redakteure und Redakteurinnen bei redaktionellen und organisatorischen Aufgaben im Print- und Onlinebereich. Dazu recherchieren sie z.B. nach Informationen, Tönen und Bildern, die sie ggf. aufbereiten. Sie bearbeiten Pressemitteilungen und korrigieren Texte. Redaktionsassistenten und -assistentinnen beantworten auch Anfragen, etwa von Lesern und Leserinnen. Außerdem pflegen sie Inhalte, Daten und Termine.

Redenschreiber und -schreiberinnen fertigen nach Wunsch Reden für verschiedene Gelegenheiten an, z.B. politische oder private Anlässe. Dabei beachten sie die Ziele, die Haltung und den individuellen Sprachstil der Auftraggebenden. Oft arbeiten sie eng mit Kommunikations- oder Presseteams zusammen. Sie legen die fertigen Texte den Auftraggebenden vor und setzen eventuelle Änderungswünsche um.

SEA-Manager und -Managerinnen platzieren Werbung optimal in Suchmaschinenergebnissen. Das Ziel der Suchmaschinenwerbung (SEA) ist es, mit bezahlter Anzeigenwerbung im Ranking von Suchmaschinen möglichst weit oben in den Ergebnislisten angezeigt zu werden. SEA-Manager und -Managerinnen ersteigern oder buchen dafür z.B. Werbeplätze zu bestimmten Suchbegriffen bzw. Keywords, erstellen Anzeigentexte und passen diese bestmöglich an die Suchanfragen der Nutzenden an. Außerdem analysieren sie die Zielgruppe und legen geeignete Keywords fest. Sie bewerben auch geplante Aktionen des Unternehmens oder Auftraggebenden. Zudem entwickeln sie Kampagnen und Strategien zur Anzeigenwerbung für Kunden bzw. Kundinnen, beraten diese und führen Schulungen durch.

SEO-Manager und -Managerinnen sorgen dafür, dass Webangebote bei relevanten Suchbegriffen bzw. Keywords in den Ergebnislisten von Suchmaschinen möglichst weit oben erscheinen und so leicht auffindbar sind, sog. Suchmaschinenoptimierung (SEO) . Dazu analysieren sie Struktur und Inhalt der Webseiten sowie passende Suchbegriffe. Sie erarbeiten eine Strategie, um diese zu verbessern und schätzen die Kosten ab. Bei der On-Site-Optimierung bearbeiten sie die Internetseiten selbst, z.B. indem sie relevanten Suchbegriffen ergänzen und Seitenaufbau oder interne Verlinkung optimieren. Bei der Off-Site-Optimierung sorgen sie dafür, dass externe Webseiten auf die eigene Seite verlinken und optimieren z.B. den Auftritt in sozialen Medien. Als Dienstleistende beraten sie ihre Kundschaft und optimieren deren Internetauftritte.

Service-Chat-Agenten und -Agentinnen kommunizieren im Live-Chat mit Kundschaft und Interessierten. Dabei beantworten sie z.B. Fragen oder geben Auskunft zu Bestellvorgängen, Zahlungsmodalitäten und Produkten des Unternehmens. Sie machen auf Sonderaktionen aufmerksam, beraten bedarfsorientiert zu den jeweiligen Produkten oder Dienstleistungen und nehmen Bestellungen auf. Zudem erfassen sie die Daten von Neukunden, aktualisieren ggf. die Profile der Bestandskunden. Auch bei technischen Störungen oder Anwendungsproblemen helfen sie. Neben Kundenwünschen und Verbesserungsvorschlägen nehmen sie auch Beschwerden und Reklamationen entgegen und suchen nach Lösungen, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.

Service-Designer und -Designerinnen entwickeln und gestalten ganzheitliche Dienstleistungen und begleiten den Nutzungsprozess. Sie berücksichtigen bei der Planung die Bedürfnisse und Interaktionspunkte der Nutzenden im Dienstleistungsprozess sowie die Infrastruktur oder Umgebung, in der der Service genutzt wird. Diese ermitteln sie z.B. durch Interviews oder Beobachtungen und analysieren die Nutzungskontexte. Sie entwickeln Kundenmodelle bzw. Personas und spielen mit diesen den Dienstleistungsprozess durch. Sie veranschaulichen mit Service-Blueprints die Phasen und Elemente von geplanten Dienstleistungsprozessen, erstellen auf deren Basis gemeinsam mit Fachkräften aus anderen Bereichen einen Prototyp und präsentieren diesen vor ihrer Kundschaft und Stakeholdern bzw. Stakeholderinnen. Abschließend führen sie Usability-Tests durch, sammeln Feedback und optimieren die Dienstleistung sowie zugehörige Prozesse.

Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren im Auftrag von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Kunden z.B. am Telefon, via Chat oder Co-Browsing : Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen ( Outbound ) und bearbeiten Anfragen, Aufträge oder Reklamationen ( Inbound ). Dabei telefonieren sie, schreiben E-Mails und pflegen die Kundendatenbank. Im Outbound nehmen sie selbst Kontakt zu potenziellen Kunden auf.

Social-Media-Manager und -Managerinnen koordinieren die Social-Media-Aktivität von Unternehmen. Dafür konzipieren und planen sie Marketingstrategien führen Kampagnen durch und veröffentlichen Inhalte in Social-Media-Kanälen oder Blogs. Ihr Ziel ist es, die Aufmerksamkeit für Unternehmen, Produkte oder die Anliegen von Organisationen zu erhöhen. Zudem akquirieren sie neue Kunden und Kundinnen, verkaufen Produkte oder informieren Interessierte. Social-Media-Manager und -Managerinnen betreuen und moderieren zudem Chats und Foren, indem sie u.a. Anfragen beantworten und Diskussionen begleiten. Sie informieren sich über die Wünsche, Meinungen und Kritik der Kundschaft und prüfen den Erfolg von Strategien.

Assistenten und Assistentinnen für Medientechnik konzipieren Medienprodukte aller Art, z.B. Printprodukte, Videospots, Animationen, Computerspiele oder Internetangebote, und realisieren diese nach Kundenwunsch. Dabei erstellen und bearbeiten sie Medienelemente, verarbeiten Audio-, Video- und Bildmaterial und bereiten es für die Verwendung in unterschiedlichen Medien auf. Auch mit Layout, Screen-Design und Typografie kennen sie sich aus. Sie entwerfen Gestaltungskonzepte, erstellen Webseiten und programmieren Webanwendungen unter Einbindung von Datenbanken. Ebenso bedienen und warten sie medientechnische Anlagen wie computerunterstützte Schnittsysteme oder Druckanlagen, organisieren Produktionsabläufe und wirken in der technischen Dokumentation mit. Auch Aufgaben im Eventaufbau oder im Marketing können sie übernehmen.

Fotodesigner/innen konzipieren und erstellen fotografische Aufnahmen beispielsweise in den Bereichen Werbe-, Mode- oder Sachfotografie. Ebenso fertigen sie Fotografien zu wissenschaftlichen oder technischen Themen an. Sie entwickeln ein Gestaltungskonzept, das z.B. auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet ist. Vor der Aufnahme arrangieren sie Motive und Hintergründe, beschaffen Requisiten und sorgen für die richtige Beleuchtung und Stimmung. Dabei setzen sie eigene Ideen, die Vorgaben ihrer Vorgesetzten oder die Vorstellungen ihrer Auftraggeber kreativ um. Zu ihren Aufgaben gehört auch die digitale Bildbearbeitung mithilfe spezieller Grafiksoftware. In der Pressearbeit recherchieren, erstellen und bearbeiten Fotodesigner/innen Bildmaterial für Reportagen und Dokumentationen.

Foto- und medientechnische Assistenten und Assistentinnen installieren, bedienen und warten Anlagen und Anlagenkomponenten der Foto- und Medientechnik und verarbeiten Audio-, Video- und Bildmaterial digital und analog. Sie überwachen und steuern fototechnische Verarbeitungs- und Ausgabegeräte bei der Massenproduktion von Farbbildern im Farbgroßlabor. Zudem beraten sie Kunden und setzen foto- und medientechnische Kundenwünsche um. So erstellen sie Multimediaanwendungen und bereiten deren Präsentation mittels audiovisueller Geräte vor. Sie fertigen Bildserien, z.B. für wissenschaftliche Zwecke, und führen reprofotografische Arbeiten durch. Dabei setzen sie fototechnische Ausrüstung, Kamera- und Beleuchtungseinrichtungen ein.

Kaufmännische Assistenten und Assistentinnen bzw. Wirtschaftsassistenten und -assistentinnen im Bereich Medien führen kaufmännisch-organisatorische Tätigkeiten bei Medienproduktionen aus. Dabei kann es sich z.B. um Film-, Hörfunk-, Musik- und Internetproduktionen oder auch um Computerspiele handeln. Sie prüfen die Finanzierungsmöglichkeiten geplanter Medienproduktionen und erstellen Vor- und Nachkalkulationen. Sie beschaffen Rechte und Lizenzen, werten Informationen über Markt und Mitbewerber aus und wirken bei der Erarbeitung von Marketingkonzeptionen mit. Schließlich übernehmen sie die konkrete Einsatzplanung für Medienproduktionen, beschaffen die Materialien sowie die technische Ausrüstung und kümmern sich um die Personaleinteilung. In den Bereichen Rechnungswesen und Controlling führen sie Konten und überwachen Zahlungstermine. Sie werten statistische Daten aus, bereiten sie auf, rechnen Honorare ab und führen vorbereitende Arbeiten für Liquiditäts- und Kreditsicherungsmaßnahmen aus.